Jobs-To-Be-Done (JTBD)
Khung
Mỗi dòng: Khi [tình huống], tôi muốn [kết quả], để [giá trị cuối]. Haravan Claw Master là công cụ; bạn vẫn quyết định trên Haravan admin / sổ sách.
Vận hành hằng ngày
| Khi… | Tôi muốn… | Để… | Tài liệu |
|---|---|---|---|
| Sáng mở shop | Một snapshot nhanh đơ / doanh thu / bất thường | Ưu tiên việc trong 15 phút đầu | Demo 5 phút, Sử dụng theo vai trò |
| Trước giờ ship | Biết đơn nào rủi ro SLA | Giảm hủy / khiếu nại | Năng lực & use cases |
| Cuối ngày | Đối soát nhanh | Bàn giao ca hoặc báo cáo nội bộ | Sử dụng theo vai trò |
Tồn & catalog
| Khi… | Tôi muốn… | Để… | Tài liệu |
|---|---|---|---|
| Chuẩn bị sale | Thấy variant tồn thấp / âm | Tránh oversell | Câu hỏi mẫu trên trang chủ |
| Audit định kỳ | Quét giá / mô tả bất thường | Giảm lỗi niêm yết | Năng lực & use cases |
Khuyến mãi & tuân thủ (ước tính)
| Khi… | Tôi muốn… | Để… | Tài liệu |
|---|---|---|---|
| Trước chiến dịch | Health check KM đang chạy | Tắt / sửa kịp | Năng lực |
| Cuối tháng | Nhắc thuế / P&L ước tính | Không thay kế toán — chỉ nhắc việc | Disclaimer, FAQ |
Tích hợp & mở rộng
| Khi… | Tôi muốn… | Để… | Tài liệu |
|---|---|---|---|
| Team dùng Cursor/Claude | MCP ổn định, env chuẩn | Lặp lại được trên máy dev | Cài đặt |
| Chỉ dùng OpenClaw | Plugin một lần cấu hình | Ít sửa JSON tay | Plugin |
4 lực (Push / Pull / Anxiety / Habit)
- Push: quá nhiều màn hình Haravan, thiếu thời gian.
- Pull: một câu hỏi → tín hiệu có cấu trúc.
- Anxiety: AI sửa nhầm production → kit đọc trước, ghi có xác nhận / tool optional.
- Habit: vẫn vào admin khi cần thao tác chính thức — trợ lý bổ trợ, không thay dashboard.
Xem thêm: Personas · Cầm tay chỉ việc